Zásady vrácení peněz

PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ RETRONIUM

PRÁVO NA VRÁCENÍ

Pokud nejste 100% spokojeni se zakoupeným zbožím, máte právo jej vrátit do 14 dní od data nákupu. Vrácení zboží je jednoduché – stačí nás kontaktovat na e-mailu retroniummeets@gmail.com a my vám pomůžeme s organizací vrácení.

JAK VRÁTIT ZBOŽÍ

  1. Napište nám na retroniummeets@gmail.com a uvedte číslo vaší objednávky a důvod vrácení.
  2. My vám poskytneme instrukce pro vrácení zboží.
  3. Zboží nám vraťte na adresu uvedenou níže.
  4. Doporučujeme použít přepravní službu se sledováním (např. Zásilkovna, PPL, DPD) pro bezpečnost vrácení.

ZPRACOVÁNÍ VRÁCENÍ

Naším cílem je zpracovat vaše vrácení do 3–5 pracovních dní od doručení zboží. Po zpracování vám vrátíme finanční prostředky na původní platební metodu.

Doba návratu peněz od jejich zpracování je standardně 1–3 pracovní dny v závislosti na vaší bance.

ADRESA PRO VRÁCENÍ

Zboží prosím vraťte na adresu:

RETRONIUM
Jugoslávských partyzánů 957/42, Bubeneč (Praha 6)
160 00 Praha
Česká republika

PODMÍNKY PŘIJETÍ VRÁCENÍ

Zboží musí být vráceno v dokonalém stavu připraveném k prodeji.

Vrácení zboží NEPŘIJMEME, pokud:

  • Zboží je poškozené, natržené, nošené nebo má viditelné stopy používání.
  • Zboží bylo prané nebo jinak upraveno.
  • Zboží je sznečištěno vůní parfému, kouře nebo jiných pachů.
  • Štítky nebo originální balení jsou poškozené nebo chybějí.
  • Zboží vykazuje známky nošení nebo manipulace.

Zboží musí být vráceno v původním obalu v takovém stavu, v jakém jste jej obdrželi (nepoužité a nepozměněné).

NÁKLADY NA VRÁCENÍ

Jelikož jsme malý podnik, náklady na vrácení zboží nese zákazník. Poštovné za vrácení se nebude refundovat.

Vrácená zboží, která nebudou splňovat výše uvedené podmínky, vám budeme muset vrátit na vaši adresu, přičemž náklady na dopravu si vybere zákazník.

VADNÉ ZBOŽÍ

Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, musíte nás o tom informovat do 48 hodin od převzetí.

Jak postupovat:

  1. Napište nám na retroniummeets@gmail.com s fotografiemi vady/poškození a číslem objednávky.
  2. Popište podrobně, v čem je zboží vadné.
  3. My si vadu ověříme a pokud je oprávněná, zboží vám refundujeme nebo vyměníme.

U vadného zboží pokryjeme dopravu zpět na naši stranu. Vrátíme vám plnou částku bez srážky poštovného.

VÝJIMKY – CO SE NEDÁ VRÁTIT

Následující zboží se nedá vrátit:

  • Digitální lístky na akce – po jejich poskytnutí nebo použití.
  • Zboží označené jako „finální prodej" nebo „bez práva na vrácení".
  • Zboží zakoupené se slevou nad 50%, pokud to nebylo výslovně uvedeno v popisu produktu.

VRÁCENÍ BEZ FAKTURY

Pokud ztratíte nebo nemáte fakturu/potvrzení o nákupu, není problém. Můžete nás kontaktovat a my si objednávku ověříme podle vašeho e-mailu a údajů o nákupu.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud si přejete vyměnit zboží za jinou velikost nebo barvu místo vrácení peněz, kontaktujte nás na retroniummeets@gmail.com. Pokud má vyměňované zboží vyšší cenu, zaplatíte rozdíl. Pokud je levnější, vrátíme rozdíl.

NESPOKOJENOST SE ZBOŽÍ

Pokud nejste spokojeni se zbožím, které není vadné (např. barva se vám nelíbí, velikost není podle očekávání), máte právo na vrácení. Zboží musí být však nepoužité a v prodejném stavu. Vrácení peněz bude zpracováno bez srážky.

KONTAKT PRO VRÁCENÍ A DOTAZY

Veškeré dotazy a požadavky na vrácení prosím zasílejte na:

E-mail: retroniummeets@gmail.com

Odpovídáme během pracovních dní. V e-mailu prosím uveďte:

  • Číslo objednávky
  • Důvod vrácení
  • Fotografie zboží (pokud je relevantní)

PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ

Tyto Podmínky vrácení zboží se řídí právem České republiky a nejsou v rozporu se zákonnými právy spotřebitele podle zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) a dalších příslušných právních předpisů.

Máte právo na vrácení zboží a vrácení peněz v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.